Si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero
Albo te brinda la posibilidad de devolver tus productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la compra. Para ello debes solicitar una recogida y enviar el producto acompañado del Formulario de devolución a la siguiente dirección:
ALBO ZAPATERÍAS
Calle Margarita Pardo de Cela, 19.
27850 Viveiro, Lugo. (España)
Teléfono: +34 982 56 03 07
Solo se aceptarán los productos en su estado y embalaje original sin daños, no usados y acompañados de todos los eventuales accesorios y etiquetas en perfecto estado.
Los gastos de devolución del producto son gratuitos dentro de España peninsular y siempre que tu pedido, y el producto que devuelves, sea de un importe superior a 59,90€. En caso de que la devolución sea parcial y el pedido resultante sea inferior a 59,90€, se descontarán los gastos de envío de la promoción al quedar exenta por no cumplir las condiciones de la misma. Quedan excluidos todos los artículos de nuestra zona outlet.
¿Cómo preparar el paquete?
Coloca tus artículos dentro de su caja y/o bolsa original. A continuación introdúcelos en un embalaje adaptado para evitar que se dañen durante el transporte.
Imprime y cubre el formulario de devolución, dóblalo por la mitad y pégalo en el exterior del paquete dejando visible la dirección de envío y referencia del pedido.
En caso de desistimiento, Albo propone a tu elección
- Cambio. Procederemos al cambio del producto en un plazo de 48 horas a partir de su recepción. Esta opción está sujeta a la disponibilidad del nuevo producto en el momento que recibamos el artículo que deseas cambiar. En este caso, por favor, indica el modelo y la talla que deseas. Asumiremos los gastos de envío del nuevo producto siempre que cumplan las condiciones anteriormente mencionadas. Sólo se admite un cambio gratuito por pedido.
- Bono de compra. En un plazo de 48 horas, tras la recepción del paquete, crearemos un bono de compra en tu espacio de cliente con validez ilimitada para que puedas utilizarlo cómo y cuándo lo desees en nuestra página web.
- Reembolso. En un plazo de 14 días, a partir de la recepción del pedido, procederemos a reembolsar el importe mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Si tienes dudas de cómo devolver un producto, contáctanos a través del teléfono: +34 982 560 307, o bien por WhatsApp +34 618 719 113, mediante nuestro chat online en horario de tienda o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: costumers@albozapaterias.com