¿Cómo contactar al Servicio al cliente de Albo?
Puedes hacerlo a través del teléfono: +34 982 560 307, o bien por WhatsApp +34 618 719 113, mediante nuestro chat online en horario de tienda o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: costumers@albozapaterias.com
¿Cómo saber si un producto está disponible?
Selecciona el producto, elige la talla que deseas y justo debajo se encuentra indicado la disponibilidad del artículo.
¿Cómo elegir el calzado qué mejor se adapta a mis necesidades?
Dirígete a la categoría hombre, mujer o niños, utiliza los filtros a la izquierda: tipo de calzado, marca, talla, color… y nuestro sistema te muestra una selección. Para un consejo personalizado contacta al Servicio de atención al cliente.
¿Qué método de pago puedo utilizar?
Puedes realizar tu pago de forma segura utilizando tu tarjeta a través de la plataforma Redsys CaixaBank, Bizum o mediante Paypal.
¿Los pagos en Albo son seguros?
En Albo zapaterías preservamos tu confidencialidad. Para que todas las compras que realices con nosotros sean completamente seguras, nos aseguramos de que ningún tipo de información relacionada con tus datos bancarios, se quede registrada dentro de nuestros servidores.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Preparamos tu pedido en cuanto nos confirmas la compra, es por ello que no podemos cancelarlo o modificarlo.
No obstante, puedes ponerte en contacto con el Servicio de atención al cliente. Si el paquete aún no ha salido de nuestros almacenes procederemos a cancelar el pedido.
¿Cuáles son las formas de envío?
Todos los pedidos realizados antes de las 16:00 horas, son preparados y entregados a la empresa de mensajería el mismo día. Las compras efectuadas después de las 16:00h son preparadas el siguiente día laborable.
El plazo de entrega varía en función del destino seleccionado. Para un método de envío a España peninsular el plazo de entrega es 1 a 2 días laborables a partir de la recogida del paquete en nuestros almacenes por parte del transportista.
El plazo de entrega para las Islas Baleares es de 7 días laborables.
Otros destinos consúltenos por favor.
Ten en cuenta que en períodos de rebajas y promociones las entregas pueden tardar un poco más de lo habitual.
¿Cómo saber dónde se encuentra mi paquete?
Puedes realizar el seguimiento, accediendo a tu espacio de cliente, para ver el estado del pedido.
¿Los artículos recibidos son incorrectos o defectuosos? ¿Qué hago?
Todos nuestros productos son cuidadosamente preparados y verificados antes de su envío. Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al que has comprado por favor contacta nuestro servicio de atención a través del teléfono: +34 982 560 307, o bien por WhatsApp +34 618 719 113, a través de nuestro chat online en horario de tienda o enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección: costumers@albozapaterias.com
¿Las devoluciones tienen costes?
Si al recibir tu pedido, no te sienta como esperabas o necesitas una talla diferente, no te preocupes, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para hacer un cambio o devolución de manera totalmente gratuita* (siempre que tu pedido sea dentro de España y una compra superior a 59,90€). Todo de una forma fácil y rápida.
¿Cómo utilizar un cupón de descuento?
Para utilizarlo, deberás seleccionar los artículos que deseas, a continuación vas a la sección " Mi carro" y pinchas en el enlace: " ¿Tiene un código promocional? "
aparecerá un recuadro donde debes introducir el código que te enviamos en este e-mail y después pulsar el botón "Añadir".
¿Cómo modificar mis datos personales?
Puedes modificar tu dirección, contraseña, suscripción a la Newsletter accediendo a "Mis datos personales" en tu espacio de cliente.